Ta vodnik določa praktično delovno rutino za prizorišča, ki vsak dan uporabljajo sisteme turističnih vodnikov, kot so muzeji, območja dediščine, tovarne, centri za obiskovalce in potovalni operaterji.
Dnevni življenjski cikel sprejemnika
Vsak sprejemnik gre vsak dan skozi isto zanko. Oblikovanje procesa okoli te zanke olajša odkrivanje težav.
Napolnjeno in shranjeno.Enota čaka v polnilnem ohišju ali postaji, pripravljena za uporabo.
Izdano.Uslužbenec ali vodnik ga izroči in izdana številka se zabeleži.
V uporabi.Obiskovalec ga nosi ves čas ogleda.
vrnjeno.Enota se ob koncu obiska vrne in štetje se preveri glede na izdano številko.
Očiščen in pregledan.Slušalke se očistijo, enota pa se preveri glede poškodb.
Nazaj na polnjenje.Enota se vrne v dok in cikel se začne znova.
Vrzel na kateri koli stopnji se pokaže kot pozen ogled, prazna baterija, manjkajoča enota ali pritožba. Vsak spodnji razdelek obravnava eno stopnjo.
Polnjenje
Uskladite nastavitev polnjenja s številom enot
Polnjenje vseh enot naenkrat je lažje upravljati kot polnjenje v majhnih serijah. Ohišje za polnjenje z več-enotami ali priklopna postaja odpravlja potrebo po priklopu vsakega sprejemnika posebej in na prvi pogled omogoča jasno, katere enote se polnijo.
Načrtujte svoj najbolj delaven dan
Izračunajte, koliko sprejemnikov je potrebnih v konicah, in to primerjajte s tem, koliko jih je na voljo v istem trenutku, potem ko upoštevate enote, ki se polnijo. Če sta si številki blizu, je vozni park premajhen za razpored.
Držite se preprostega pravila polnjenja
Jasno pravilo preprečuje spore in napake, na primer: vsaka enota se ponovno napolni takoj, ko je očiščena, in nobena enota ne zapusti polnilnega območja brez vidnega indikatorja, ki kaže polno napolnjenost. Preverite dokumentacijo dobavitelja za pravilen način branja indikatorjev na vaši opremi.
Ne prepuščajte baterij naključju
Vodite evidenco o vseh sprejemnikih, ki jih večkrat zgodaj zmanjka. Enote, katerih zmogljivost baterije je padla, je treba označiti in servisirati ali zamenjati v skladu z navodili dobavitelja.
Čiščenje in higiena
Slušalke nosijo blizu ušesa in si jih delijo številni obiskovalci, zato je čiščenje del izkušnje obiskovalca.
Sledite navodilom proizvajalca.Čistilna sredstva in metode se razlikujejo glede na material, zato uporabljajte samo tisto, kar priporoča dobavitelj za vsak del.
Slušalke izberite z mislijo na čiščenje.Zamenljivi pokrovčki za ušesa, površine, ki jih je mogoče brisati, in posamično pakirani dodatki poenostavljajo postopek.
Očistite po vsaki uporabi.Naj bo del povratnega koraka, ne ločena naloga, ki jo opravite pozneje.
Čiste in rabljene enote hranite ločeno.Uporabite ločene pladnje ali označena območja, da nihče ne zamenja rabljene enote za pripravljeno.
Imejte rezervne dele pri roki.Nadomestni pokrovčki za ušesa in rezervne slušalke osebju omogočajo zamenjavo namesto čakanja.
Shranjevanje in rokovanje
Uporabite ohišje ali priklopno postajo, zasnovano za opremo
Namensko ohišje ščiti sprejemnike pred udarci, jih ohranja organizirane in daje vsaki enoti določen položaj, zaradi česar je manjkajoča enota takoj vidna.
Hraniti na primernem mestu
Opremo hranite v čistem, suhem prostoru z običajno sobno{0}}temperaturo, stran od neposredne sončne svetlobe in vlage ter upoštevajte navodila za shranjevanje, ki jih je dal dobavitelj.
Ravnajte previdno
Osebje seznanite z navodili za držanje, nošenje in odklop opreme. Številne napake izvirajo iz vsiljenih priključkov, padlih enot ali potegnjenih kablov.
Načrtujte potovanje
Operaterji, ki odnesejo opremo z-grada, potrebujejo kovček, ki se varno zapre, seznam pakiranja in rutino za štetje vseh predmetov pred odhodom in po vrnitvi.
Nadzor izgube in škode
Manjkajoči sprejemniki so pogost skriti strošek. Nekaj navad ohranja nizke izgube, ne da bi bil obisk za goste neprijeten.
|
Izmeri |
Namen |
|---|---|
|
Odštevaj in računaj |
Vsaka izdana enota se obračuna na koncu vsake ture |
|
Oštevilčene enote |
Vsakemu prejemniku je mogoče slediti do skupine, vodnika ali časovnega intervala |
|
Povratna točka na izhodu |
Obiskovalci vrnejo opremo pred odhodom, z jasnim opominom |
|
Odgovornost vodje skupine |
Za organizirane skupine enote prevzame in vrne ena imenovana oseba |
|
Politika depozita ali osebne izkaznice |
Uporablja se le tam, kjer je primerno, in je vnaprej jasno razloženo |
|
Dnevnik dogodkov |
Škoda in izguba se zabeleži z datumom, skupino in vzrokom |
Dnevnik redno pregledujte. Vzorec, kot je določen vhod, vodnik ali čas dneva, običajno kaže na preprosto rešitev.
Vloge in odgovornosti
Celo majhna operacija ima koristi od imenovanja, kdo dela kaj.
Vodilo opreme:ima v lasti vozni park, rutino polnjenja in dnevnik dogodkov.
Vodniki:preverijo svoj oddajnik in sprejemnike za svojo skupino pred in po turneji.
Recepcija ali recepcija:deli in zbira enote ter odgovarja na vprašanja obiskovalcev o opremi.
Vodja:vsak mesec pregleda napake, izgube in velikost voznega parka glede na dejansko povpraševanje.
Ko opreme nima v lasti nobena oseba, se majhne težave kopičijo, dokler ne prizadenejo obiskovalcev.
Tedenska in mesečna rutina preverjanja
Tedensko
Preštejte vse sprejemnike, oddajnike in dodatke glede na seznam inventarja.
Preizkusite vzorec enot za kakovost zvoka in polnjenje.
Zamenjajte obrabljene slušalke, poškodovane kable in etuije z zlomljenimi zapahi.
Počistite dnevnik incidentov in načrtujte popravila.
Mesečno
Primerjajte dejansko uporabo z velikostjo voznega parka, da se odločite, ali želite dodati ali zmanjšati enote.
Preglejte delovanje baterije in označite enote, ki potrebujejo servis.
Preverite dokumentacijo dobavitelja ali podporne kanale za posodobitve vdelane programske opreme, programske opreme ali navodil, ki so pomembne za vašo opremo.
Posodobite informativno gradivo osebja, če so se postopki spremenili.
pogosta vprašanja
V: Koliko rezervnih sprejemnikov naj imam?
O: Običajni pristop je ohraniti rezervo nad največjo pričakovano skupino, tako da enote, ki se polnijo, čistijo ali so na popravilu, ne ostanejo prikrajšane. Pravi rob je odvisen od tega, kako hitro vaš proces obrača enote.
V: Kako pogosto je treba sprejemnike čistiti?
O: Po vsaki uporabi, zlasti slušalk in vseh površin, ki se dotikajo ušesa ali kože. Uporabljajte metode čiščenja, ki jih priporoča dobavitelj.
V: Kateri je najboljši način za preprečevanje odvzema sprejemnikov?
O: Jasna povratna točka na izhodu, štetje na koncu vsake ture in imenovani vodja skupine za organizirane skupine delujejo bolje kot samo stroga pravila. Oštevilčene enote olajšajo-nadaljnje ukrepanje, ko nekaj izgine.
V: Ali je treba sprejemnike polniti vsako noč?
O: To je odvisno od opreme in vašega urnika. Upoštevajte dobaviteljevo priporočeno prakso polnjenja in se prepričajte, da so enote popolnoma napolnjene pred prvim dnevnim ogledom.
V: Kdaj je treba sprejemnik umakniti ali zamenjati?
O: Ko večkrat ne uspe zadržati polnjenja, kaže stalne zvočne napake ali ima fizične poškodbe, ki vplivajo na varnost ali higieno. Za odločitev med popravilom in zamenjavo uporabite servisna navodila dobavitelja.
V: Ali potrebujem programsko opremo za upravljanje voznega parka?
O: Majhne flote je mogoče upravljati s preprostim inventarnim listom in dnevnikom dogodkov. Večje operacije lahko koristijo bolj strukturiran sistem sledenja, vendar je jasna rutina pomembnejša od katerega koli orodja.
Ohranjanje sistema pripravljenosti vsak dan
Sistem turističnega vodenja zagotavlja vrednost le, če je oprema pripravljena in je proces, ki stoji za njim, zanesljiv. Določite življenjski cikel, dodelite jasne odgovornosti, poskrbite za preprosto polnjenje, čiščenje in shranjevanje ter sledite izgubam in napakam, da lahko popravite vzorce namesto posameznih incidentov. Potrdite-podrobnosti o opremi, kot so skrb za baterijo, čistilni materiali in pogoji shranjevanja glede na uradno dokumentacijo dobavitelja, in prilagodite rutino, ko se vaše količine povečujejo.
